Politique de retour et de remboursement

Chez Mynutrikid, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité et une expérience irréprochable. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d’un délai de 90 jours pour demander un remboursement.

Important : les remboursements sont accordés uniquement dans des cas limités. Aucun remboursement ne sera effectué sur les commandes ayant bénéficié d’une remise, y compris les offres promotionnelles de lancement (par exemple : 2 achetés = 1 offert).

Délai de remboursement

Vous avez 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un remboursement, sous réserve des conditions ci-dessus.

Une fois votre demande reçue et validée par notre équipe, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.

Pour toute demande d’échange, merci de contacter notre service client à support@mynutrikid.com en précisant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou une commande incorrecte, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception.

Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : remplacement ou remboursement intégral.

Engagement écologique

Dans une démarche responsable, Mynutrikid s’engage à limiter les retours inutiles et à privilégier des solutions simples et durables.

Si le retour physique n’est pas nécessaire, nous vous proposerons une alternative comme un crédit boutique ou un renvoi gratuit.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition à l’adresse suivante :

support@mynutrikid.com

Nous répondons généralement sous 2 heures ouvrées.